Все товары, приобретенные в нашем интернет магазине, имеют гарантию от производителя.

Мы гарантируем соответствие материалов их техническим характеристикам, сертификатам и другим показателям качества и безопасности.

Гарантийные обязательства сохраняются в течение всего гарантийного срока.

Условия возврата и обмена товаров

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов качеством продукции и обслуживанием. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар при условии соблюдения следующих условий:

Срок возврата и обмена

  • 14 календарных дней с момента получения товара, не учитывая день доставки.

Условия возврата и обмена

  • Товар не был в использовании, сохранен товарный вид и потребительские свойства.
  • Сохранены все пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка и сопроводительные документы (чек, накладная).
  • Товар не относится к категории изделий, не подлежащих возврату или обмену (см. ниже).

Процедура возврата и обмена

  1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты», чтобы сообщить о намерении вернуть или обменять товар.
  2. Подготовьте товар к отправке, убедившись, что он отвечает условиям возврата.
  3. Верните товар по адресу:
    г. Киев, ул. Траншейная, 1

Возврат средств

  • Возврат средств осуществляется на расчетный счет или иным согласованным способом в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины, не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:

  • Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или с учетом специфических требований заказчика.
  • Товары, не подлежащие возврату по гигиеническим или санитарным соображениям, если они были распакованы после доставки

Товары под заказ

Обращаем внимание: товары, поставляемые под индивидуальный заказ клиента (по предварительной оплате или с ожиданием доставки со склада поставщика), не подлежат возврату или обмену, кроме случаев обнаружения заводского брака. В случае подтвержденного брака товар можно вернуть или обменять в соответствии со стандартной процедурой.

Транспортные расходы

  • Покупатель покрывает расходы на возврат товара, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за производственного брака или ошибки со стороны продавца.