Всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, підлягають гарантії від виробника.

Ми гарантуємо відповідність матеріалів їх технічним характеристикам, сертифікатам та іншим показникам якості та безпеки. 

Гарантійні зобов’язання зберігаються протягом усього гарантійного терміну продукції.

Умови повернення та обміну товарів

Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів якістю продукції та рівнем обслуговування. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар за умови дотримання таких умов:

Термін повернення та обміну

  • 14 календарних днів з моменту отримання товару, не враховуючи день доставки.

Умови повернення та обміну

  • Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
  • Збережені всі пломби, ярлики, оригінальна упаковка та супровідні документи (чек, накладна).
  • Товар не належить до категорії виробів, які не підлягають поверненню або обміну (див. нижче).

Процедура повернення та обміну

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, зазначеними в розділі «Контакти», щоб повідомити про намір повернути або обміняти товар.
  2. Підготуйте товар до відправки, переконавшись, що він відповідає умовам повернення.
  3. Поверніть товар за адресою:
    м. Київ, вул. Траншейна, 1

Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок або іншим погодженим способом протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, не підлягають поверненню та обміну наступні товари належної якості:

  • Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням або з урахуванням специфічних вимог замовника.
  • Товари, що не підлягають поверненню з гігієнічних або санітарних міркувань, якщо вони були розпаковані після доставки.

Товари під замовлення

Звертаємо увагу: товари, що постачаються під індивідуальне замовлення клієнта (за попередньою оплатою або з очікуванням доставки зі складу постачальника), не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виявлення заводського браку. У разі підтвердженого браку, товар можна повернути або обміняти відповідно до стандартної процедури.

Транспортні витрати

  • Покупець покриває витрати на повернення товару, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через виробничий брак або помилку з боку продавця.